카드단말기를 처음 들이는 사장님이 제일 먼저 묻는 말은 얼마 드느냐입니다. 저희 답은 짧습니다. 가게 문을 여는 데 드는 돈 네 줄을 받지 않습니다. 가맹에 이름을 올릴 때 내는 가입비, 기기를 켜서 쓸 수 있게 여는 개통비, 계산대에 기기를 놓아 드리는 설치비, 상자에 담아 보내 드리는 배송비입니다.
이 네 칸에는 계약서에 숫자 0이 들어갑니다. 0이라고 말로만 하지 않고 종이에 적는 까닭은 사장님이 나중에 다시 펴 볼 수 있어야 하기 때문입니다. 받으신 종이는 가게 서랍에 넣어 두셨다가 정산 날마다 꺼내 보셔도 좋습니다.
네 줄의 이름을 하나하나 부르는 데는 까닭이 있습니다. 그냥 무료라고만 하면 듣는 사람은 전부 무료라고 받아들이기 쉽습니다. 그러다 첫 달 정산에서 수수료가 빠진 것을 보고 속았다고 느낍니다. 저희는 그런 엇갈림을 처음부터 없애고 싶습니다.
그래서 무료인 줄에는 이름표를 붙이고, 이름표가 없는 줄은 무료가 아닐 수 있다고 먼저 말씀드립니다. 듣기에는 덜 시원해도 석연치 않은 구석이 남지 않습니다. 숫자를 좋아하는 사장님도, 숫자가 싫은 사장님도 이름표만 따라가면 길을 잃지 않습니다.
가게를 새로 여는 사장님은 인테리어와 집기, 첫 물건값으로 이미 목돈이 나간 뒤입니다. 그 틈에 기기 들이는 값까지 얹히면 부담이 큽니다. 네 줄이 0원이라는 것은 개업 주간에 결제 쪽으로 이체할 일이 없다는 뜻이라 살림 계획을 세우기가 수월합니다.
이미 장사하고 계신 가게가 기기를 바꾸실 때도 같은 네 줄이 0원으로 들어갑니다. 새 가게든 옮겨 오는 가게든 문서의 생김새는 같습니다. 바꾸시는 가게라면 지금 쓰는 기기를 언제까지 쓰실지도 함께 들려주세요. 옮기는 순서는 상담에서 같이 정합니다.
0원이라고 부르지 않는 줄도 먼저 말씀드립니다
무료가 아닌 줄을 감추면 상담은 쉬워지지만 장사는 어려워집니다. 그래서 받지 않는 돈을 말씀드린 다음에는 곧바로 드는 돈 이야기를 꺼냅니다. 맨 앞에 오는 것은 수수료입니다. 손님이 카드를 내밀 때마다 결제 금액에서 떼이는 돈이고, 장사를 하는 내내 따라옵니다.
요율은 업종과 매출 모양을 듣고 신청 내용을 살핀 뒤에 계약서로 확정합니다. 첫 통화에서 숫자를 던지지 않는 것도 그 때문입니다. 숫자가 나오면 말이 아니라 종이로 건넵니다. 문서를 받으신 날 요율 줄에 형광펜을 그어 두면 다음 달에도 찾기 쉽습니다.
가게에 따라서는 다른 줄이 붙기도 합니다. 해마다 내는 연관리비, 사고에 대비해 드는 보증보험, 기기가 신호를 주고받는 데 드는 통신비 같은 것입니다. 이 줄들이 사장님 가게에 생기는지, 생긴다면 얼마인지는 상담과 계약에 따라 달라집니다.
저희는 이 줄들을 무료라고 말씀드리지 않습니다. 해당하는 줄이 있으면 이름과 금액이 문서에 적히니, 보이지 않는 줄은 정말 없는 것인지 물어 확인하세요. 줄이 적은 문서가 좋은 문서가 아니라, 있어야 할 줄이 빠짐없이 적힌 문서가 좋은 문서입니다.
기기 자체에 드는 금액도 같은 방식으로 다룹니다. 어떤 기기를 어떤 조건으로 쓰실지에 따라 금액이 달라지기 때문에 미리 얼마라고 못 박지 않습니다. 상담에서 가게 자리와 손님이 계산하는 방식을 듣고 나서 맞는 기기를 권해 드리고, 그 조건을 문서에 적습니다.
받지 않는 네 줄과 헷갈리지 않도록 줄을 달리해 적으니, 종이를 받으시면 0이 적힌 칸과 숫자가 적힌 칸을 갈라서 읽어 보세요. 예산을 먼저 정해 두셨다면 그 안에서 고를 수 있는 쪽부터 말씀드립니다.
무료라는 말이 못 미더우면 문서에서 0을 찾으세요
한 번 데인 사장님은 무료라는 말만 들어도 손사래를 칩니다. 예전에 무료 설치라고 해서 들였더니 다른 이름으로 돈이 나갔다는 이야기를 상담에서 자주 듣습니다. 그런 분께는 저희 말을 믿어 달라고 하지 않습니다. 문서를 먼저 드릴 테니 0이 적힌 칸을 손수 찾아보시라고 합니다.
말은 사람마다 다르게 기억하지만 종이에 적힌 0은 누가 읽어도 0입니다. 그 0이 네 칸에 다 있는지 세어 보는 데는 채 일 분이 걸리지 않습니다.
문서를 받으시면 볼펜을 들고 네 칸에 동그라미를 쳐 보세요. 가입비 칸, 개통비 칸, 설치비 칸, 배송비 칸입니다. 네 개가 다 그려졌다면 받지 않는 네 항목이 문서에 맞게 들어간 것입니다. 그다음에는 숫자가 적힌 칸에 밑줄을 그어 보세요.
밑줄이 그어진 줄이 사장님이 장사하면서 내실 돈의 전부여야 합니다. 밑줄 친 줄 가운데 처음 듣는 이름이 있으면 서명하기 전에 전화로 물으세요. 상담은 무료이니 묻기를 아끼지 마세요.
예전에 다른 곳과 맺은 계약서를 가지고 계시다면 같이 펴 놓고 보시길 권합니다. 그때 어떤 이름으로 돈이 나갔는지 알면 저희 문서에서 같은 이름을 찾기 쉽습니다. 상담에서 그 이름을 대고 저희 문서에 그 줄이 있는지 없는지를 물어보세요.
들은 답이 문서의 줄과 맞는지는 서명 전에 대조해 보세요. 이렇게 한 번 훑고 나면 무료라는 말이 한결 덜 불안해집니다. 지난 일을 들려주시는 것은 흉이 아니라 저희에게 길잡이가 됩니다.
신청에서 첫 손님까지 돈이 나가는 때를 따라가 봅니다
첫 통화는 가게 이야기를 나누는 날입니다. 상담은 무료이고, 가게 이야기를 들려주시는 것으로 끝납니다. 그 뒤에 조건을 적은 문서가 사장님께 닿습니다. 이 문서에서 0원인 네 줄부터 찾아보세요. 문서를 읽고 신청하기로 하시면 서류를 같이 챙기는데, 가입비라는 이름으로 받는 돈은 없습니다.
문서는 마감 뒤 한가할 때 천천히 읽으셔도 됩니다.
심사를 지나 기기에 불이 들어오는 날이 옵니다. 여는 값인 개통비 칸에는 0이 적혀 있습니다. 상자로 받든 가게에 놓든 배송비와 설치비도 0원 항목입니다. 서류가 갖춰진 가게라면 빠르면 그날, 늦어도 이튿날에는 켜는 것을 목표로 움직입니다.
여기까지 네 가지 이름으로 사장님 통장에서 빠지는 돈은 없습니다. 기기와 관련해 따로 드는 금액은 상담과 계약에 따라 달라지니 문서에서 확인하세요. 기기가 닿을 날을 상담에서 물어 계산대 옆자리를 비워 두세요.
돈이 움직이기 시작하는 때는 첫 손님이 카드를 내민 뒤입니다. 판매 대금에서 수수료가 떼이고, 나머지가 지정하신 입금일에 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어옵니다. 첫 입금 날에는 문서를 옆에 놓고 통장에 찍힌 금액이 적힌 요율대로 맞는지 한 번 셈해 보세요.
숫자가 다르게 보이면 그날 바로 전화 주시면 됩니다. 어느 건에서 얼마가 빠졌는지는 상담 담당자에게 물어 확인하세요. 처음 한 번만 맞춰 보시면 그다음 달부터는 통장만 보고도 감이 옵니다.
0원인 줄만 보고 고르면 놓치는 것이 있습니다
들어가는 돈이 0원이라는 것만으로 가게를 고르면 반쪽만 본 셈입니다. 장사를 하는 내내 영향을 주는 것은 수수료와 입금일입니다. 여는 값이 0원이어도 요율이 높거나 돈이 늦게 들어오면 한 해 살림에서는 손해일 수 있습니다. 그래서 저희 문서에는 0원인 네 줄 바로 아래에 요율과 입금일이 이어서 적힙니다.
한 장에서 세 가지를 함께 보시라는 뜻입니다. 세 가지 가운데 하나만 좋아 보이는 조건은 대개 나머지 둘에서 값을 치릅니다. 여는 값만 보고 고른 조건은 첫 정산 날에야 본모습이 드러납니다.
입금일은 사장님이 지정하시는 칸입니다. 판매한 날 받는 당일정산과 이튿날 받는 익일정산 가운데 가게 돈이 나가는 날에 맞는 쪽을 고르세요. 재료값을 날마다 치르는 가게와 월말에 몰아 치르는 가게는 답이 다릅니다. 상담에서 돈 나가는 날을 들려주시면 같이 따져 보고, 고르신 쪽을 문서에 적습니다.
0원과 요율, 입금일이 한 종이에 모여 있어야 조건 전체를 한눈에 저울질할 수 있습니다. 한 번 정한 뒤에 가게 사정이 달라지면 상담으로 다시 이야기하시면 됩니다.
마지막으로 기기가 멈췄을 때 어디로 연락하는지도 같은 문서에서 찾아보세요. A/S 접수 전화는 365일 열려 있고, 받아 둔 건에 손을 대는 날은 평일입니다. 이 대목까지 읽고 나면 여는 값과 쓰는 값, 돈 들어오는 날과 고장 났을 때의 길이 다 그려집니다.
풀리지 않은 줄이 있으면 수화기를 드시거나 글로 적어 띄우세요. 업종을 가리지 않고 상담하며, 신청은 상담 뒤 심사로 진행합니다. 전화가 어려운 낮에는 문자로 가게 업종과 편한 때만 남겨 주셔도 됩니다.
비용 문서를 받으면 이렇게 읽어 보세요
가입비와 개통비, 설치비와 배송비 칸에 0이 있는지 동그라미를 칩니다
숫자가 적힌 줄에는 밑줄을 긋고 처음 듣는 이름은 전화로 묻습니다
요율과 입금일이 같은 종이에 적혀 있는지 이어서 읽습니다
고장 신고 번호와 접수 받는 날, 처리하는 날을 마지막에 찾아봅니다
신용카드단말기 신청 비용, 자주 물어보시는 질문입니다
설치비 0원이면 기기를 놓으러 올 때 내는 돈이 정말 없나요?
설치비라는 이름으로 받는 돈은 없습니다. 계약서 설치비 칸에 0원으로 적어 드리니 종이에서 직접 보실 수 있습니다.
기기를 가게에 놓아 드릴지 상자로 보내 드릴지는 가게 자리와 사정을 듣고 상담에서 정합니다. 어느 쪽이든 배송비와 설치비는 받지 않습니다. 다만 기기 자체에 드는 금액이나 쓰는 동안 붙는 줄은 설치비와 다른 이야기라 상담과 계약에 따라 달라집니다. 그런 줄이 있으면 서명 전 문서에 이름과 금액을 먼저 적어 보여 드립니다. 기기가 오는 날 처음 듣는 돈 이야기가 나오지 않도록, 드는 줄은 문서 단계에서 다 확인해 두세요. 기기가 닿는 날에는 계산대 옆자리를 조금 비워 두세요. 콘센트가 가까운지도 한 번 살펴 두시면 좋습니다.
기기를 택배로 받으면 배송비는 누가 내나요?
사장님이 내실 배송비는 없습니다. 배송비도 0원 항목에 들어가 문서에 숫자로 적힙니다.
상자를 받으실 주소와 받기 편한 때는 상담에서 미리 말씀해 두세요. 가게 문을 아직 열지 않아 받을 사람이 없다면 받을 곳을 상담에서 의논하세요. 받으신 뒤 기기를 켜고 쓰는 차례는 상담 담당자가 안내합니다. 상자를 열었을 때 빠진 것이 있거나 겉이 상해 있으면 사진을 찍어 바로 알려 주세요. 문 여는 날이 코앞이라면 그 날짜부터 들려주셔야 보내는 날을 거꾸로 잡을 수 있습니다. 보내는 날과 닿을 즈음은 상담에서 물어 두세요. 낮에 가게를 비우는 요일이 있다면 그것도 일러 주세요. 헛걸음한 상자가 되돌아오면 그만큼 개통이 늦어집니다.
가입비 0원이라더니 나중에 다른 이름으로 받는 건 아닌가요?
그런 걱정을 덜어 드리려고 문서를 먼저 드립니다. 드는 줄은 이름과 금액을 다 적어 서명 전에 보여 드리니, 거기 없는 이름은 저희에게 되물으시면 됩니다.
가입비 0원이라는 말은 가맹에 이름을 올릴 때 받는 돈이 없다는 뜻입니다. 수수료처럼 장사하는 동안 붙는 돈까지 없다는 뜻은 아닙니다. 그래서 문서에는 0원인 줄과 금액이 드는 줄을 나눠 적습니다. 받으시면 금액이 적힌 줄을 소리 내어 읽어 보시고, 무슨 돈인지 모르겠는 줄은 표시해 두었다가 전화로 물으세요. 통화에서 들은 설명과 종이에 적힌 줄이 서로 맞는지까지 확인한 다음에 서명하시면 됩니다. 예전에 겪으신 일이 있다면 그때 나갔던 돈의 이름을 그대로 불러 주세요. 같은 이름이 저희 문서에 있는지부터 물어보시면 됩니다.
연관리비나 보증보험은 가게마다 다 내는 돈인가요?
가게마다 다릅니다. 사장님 가게에 그 줄이 생기는지는 상담에서 사정을 듣고 계약으로 정해지며, 미리 있다 없다를 잘라 말씀드리지 않습니다.
연관리비는 해마다 나가는 돈이고 보증보험은 사고에 대비해 드는 장치입니다. 둘 다 저희가 무료라고 부르는 항목이 아닙니다. 업종과 매출 모양, 쓰시려는 방식에 따라 붙기도 하고 붙지 않기도 해서 신청 내용을 살핀 뒤에야 답이 나옵니다. 답이 나오면 문서에 줄을 따로 내어 적어 드립니다. 그 줄이 보이지 않으면 사장님 가게에는 해당하지 않는다는 뜻인지 통화로 한 번 더 물어 확인해 두세요. 두 줄은 한 해 살림에 얹히는 돈이니 요율과 같은 눈높이로 놓고 따져 보셔야 합니다. 금액이 적혀 있다면 열두 달로 나눠 한 달 몫을 어림해 보세요.
단말기 기기값은 얼마쯤 생각하면 되나요?
기기에 드는 금액은 여기서 숫자로 말씀드리지 않습니다. 어떤 기기를 어떤 조건으로 쓰시는지에 따라 상담과 계약에서 정해지는 금액이기 때문입니다.
계산대에 두고 쓰는 가게와 들고 다니며 받는 가게는 맞는 기기가 다릅니다. 그래서 손님이 어디에 서서 계산하는지, 가게 밖에서도 받을 일이 있는지를 먼저 여쭙니다. 이야기를 듣고 맞는 기기를 권해 드린 뒤 그 조건을 문서에 적습니다. 받지 않는 네 항목과 섞이지 않도록 줄을 달리해 적으니 헷갈리실 일은 없습니다. 생각하신 예산이 있다면 처음에 말씀해 주세요. 그 안에서 고를 수 있는 쪽부터 이야기합니다. 권해 드린 기기가 마음에 차지 않으면 다른 쪽을 놓고 다시 이야기하면 됩니다. 정해진 기기와 조건은 계약서에 적힌 대로만 진행합니다.
통신비는 다달이 따로 나가나요?
통신비가 드는지는 쓰시는 기기와 방식에 따라 달라 상담에서 확인해 드리는 항목입니다. 무료라고 미리 말씀드리지는 않습니다.
기기가 결제 신호를 주고받는 길은 가게 환경에 따라 다르게 잡힙니다. 가게에 깔린 인터넷을 쓰는지, 다른 길을 쓰는지에 따라 돈이 드는 줄이 생길 수도 있고 없을 수도 있습니다. 상담에서 가게에 인터넷이 들어와 있는지, 기기를 들고 움직일 일이 있는지를 알려 주세요. 그 이야기를 듣고 통신비 줄이 생기는지 답해 드리고, 생긴다면 문서에 이름과 금액을 적습니다. 통신비 줄이 있는지 없는지는 서명 전에 문서에서 확인하세요. 가게 인터넷 사정을 잘 모르시겠다면 공유기가 어디 놓였는지만 일러 주셔도 실마리가 됩니다. 나머지는 상담에서 같이 맞춰 가면 됩니다.
0원 항목은 계약서 어느 자리에 적히나요?
돈 이야기를 모아 둔 칸 맨 위입니다. 여는 값 네 줄 오른쪽에 동그란 0이 하나씩 달려 있는지 세어 보세요.
문서를 받으시면 비용 칸부터 펴 보세요. 몇째 장 어느 칸인지 찾기 어려우면 종이를 앞에 놓고 상담에서 물어보세요. 0원인 줄 아래에는 요율과 입금일이 이어지고, 쓰는 동안 드는 줄이 있으면 그것도 따로 적혀 있습니다. 한 줄이라도 통화에서 들으신 것과 다르면 그 자리에서 말씀해 주세요. 조건은 계약으로 확정하니, 다른 줄이 남아 있는 채로 서명하지는 마세요. 종이로 받기 번거로우시면 휴대폰으로 받아 화면을 키워 보셔도 됩니다. 글자가 작아 읽기 힘들면 줄을 하나씩 소리 내어 읽어 보세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
